¿Qué es la pintura de diamantes?

La pintura con diamantes es una manualidad relativamente nueva e inmensamente divertida que requiere que tomes pequeños diamantes de imitación de forma cuadrada o redonda con la parte posterior plana y los coloques sobre una plantilla adhesiva para crear una imagen 5D impresionante y ultrabrillante. Por lo tanto, la pintura con diamantes no tiene nada que ver con la pintura real; se cree que es más bien una combinación moderna de punto de cruz, pintura por números y mosaicos.

¿Cuánto tiempo se tarda en completar un kit?

Dependiendo del tamaño del lienzo y de tu nivel de experiencia, así como de cuántas personas trabajen en una pintura, los kits pueden tardar más de 40 horas en completarse. Nuestros kits más pequeños (20 x 30 cm) pueden tardar unas 15 horas o más en completarse. Nuestros kits más grandes (40 x 50 cm) pueden tardar 40 horas o más en completarse. ¡Cuanto más tiempo dediques a pintar con diamantes, más habilidad adquirirás y más rápido serás!

¿Cómo funciona el envío gratuito?

Todos los pedidos superiores a $69 (en EE. UU.) son elegibles para envío estándar GRATIS. Se seleccionará automáticamente al finalizar la compra.

¿Qué son los diamantes Aurora Borealis (AB)?

Los diamantes de imitación Aurora Borealis (AB) son nuestros diamantes premium. Los usamos como detalles para crear un efecto brillante en el lienzo terminado. Estos diamantes cuadrados iridiscentes tienen un revestimiento especial que simula los colores de la aurora boreal. ¡Son brillantes, etéreos y absolutamente hermosos!

¡Ayuda! ¡Me faltan diamantes!

Lamentamos mucho escuchar esto, pero estamos aquí para ayudar. Todos los kits de lienzo de diamantes (incluidos los artículos en liquidación) vienen con protección de por vida contra la falta de diamantes. Comuníquese con nuestro chat en vivo o envíenos un correo electrónico a service@crystaldiamondpainting.com con su número de confirmación de pedido y los códigos DMC faltantes. Uno de nuestros representantes de servicio al cliente podrá ayudarlo.

¡Ayuda! ¡Derramé todos mis diamantes!

En caso de accidentes o percances, ofrecemos seguro Uh-Oh gratuito para todos nuestros kits de lienzo de diamante.

Una vez que realice mi pedido, ¿puedo cambiarlo/actualizarlo?

Una vez que realice su pedido, no podrá realizar ningún cambio. En caso de errores (direcciones de envío, direcciones de correo electrónico, nombres, números de teléfono incorrectos o incompletos), envíenos un correo electrónico a service@crystaldiamondpainting.com lo antes posible. Tenga en cuenta que, si no se comunica con nosotros con respecto a estos problemas antes de que se envíe su pedido, no podremos actualizarlo en nuestro sistema. crystaldiamondpainting no se hace responsable de los artículos devueltos debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas.

¿Cómo se enviará mi pedido?

crystaldiamondpainting™ ofrece varios métodos de envío que se ofrecen al finalizar la compra. Cada método tiene un rango estimado de días/semanas que tardaría su pedido en llegar a destino. Tenga en cuenta que este rango de días/semanas no incluye los días que nos lleva enviar su pedido. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la información del transportista para su paquete.

Para obtener más información, revise nuestras políticas de envío y manipulación aquí.

¿Cómo podemos comunicarnos con usted?

Puede enviarnos un correo electrónico a service@crystaldiamondpainting.com.

Mi pedido está incompleto o faltan artículos; ¿qué puedo hacer?

Debido a la gestión de inventario y/o disponibilidad de productos, si ha pedido dos o más artículos, es posible que enviemos sus productos por separado desde diferentes almacenes y, en ocasiones, incluso desde diferentes países. Si ha recibido solo una parte de su pedido, no se preocupe; es probable que pronto reciba un segundo o incluso un tercer paquete con el resto de su pedido. Si no recibe el resto de su paquete dentro de las dos semanas posteriores a la recepción del primer paquete, comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Por supuesto! Ofrecemos envíos a todo el mundo.

¿Me cobrarán algún arancel o tarifa aduanera?

No, el precio que ves es el precio que pagas: no se te cobrará ningún cargo adicional.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Normalmente, recibirá la mercancía entre 5 y 14 días hábiles después de la entrega, porque factores incontrolables como la situación epidémica pueden retrasarse entre 2 y 3 días hábiles.

¿Por qué mi pedido tarda más de lo esperado?

El volumen de pedidos que recibimos durante las fiestas y las rebajas puede afectar nuestro tiempo de envío/entrega. Entendemos la frustración de tener que esperar su compra más de lo previsto, pero le aseguramos que estamos haciendo TODO lo posible para preparar, enviar y entregar los pedidos de todos de manera rápida y eficiente.

Importante: (Asegúrese de que la información de su dirección de envío sea correcta para garantizar una entrega más rápida y segura). crystaldiamondpainting™ no es responsable de los artículos devueltos debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas.

¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?

Los defectos de fabricación de cualquiera de nuestros productos están cubiertos por una política de reemplazo/reembolso o crédito en la tienda. Los compradores pueden solicitar el reemplazo de un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo defectuoso. Si se aprueba la solicitud, crystaldiamondpainting™ cubrirá los costos de envío de un reemplazo o podemos emitir un reembolso completo. Para obtener información sobre la devolución de artículos defectuosos, visite nuestra Política de la tienda.

¿Se pueden cancelar los pedidos?

Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de 2 horas.